Sua marca vende. O resto é com a gente.
Atendimento, campo, central e relacionamento — a gente assume todo o pós-venda no nome da sua marca, com a sua cara.
A operação por trás de marcas que não podem falhar. Mais de 15 anos servindo grandes empresas e multinacionais — agora em uma plataforma só.
Duas dores, dois clientes.
Uma plataforma resolve.
A sua marca depende de quem fabrica e de quem consome — ao mesmo tempo. A Assistência Já entrega as duas pontas com a mesma plataforma, em qualquer cidade do Brasil.
Proteger a marca a cada atendimento.
Menos reclamação. Menos exposição. SLA padronizado em toda a rede e visibilidade real do que acontece em campo — em qualquer cidade, qualquer técnico, qualquer canal.
- SLA e qualidade padronizados
- Visibilidade total de ponta a ponta
- Reputação preservada em escala
Resolver rápido, sem ter que repetir.
Conversar no WhatsApp. Saber quando o técnico chega. Acompanhar em tempo real. Ser ouvido depois. Sem ligar três vezes. Sem repetir o problema. Sem horário perdido.
- Resolução no canal que ele já usa
- Acompanhamento em tempo real
- Pós-atendimento que volta a vender
A Assistência Já entrega as duas pontas em uma única plataforma — quatro camadas (N1–N4), uma só jornada, ponta a ponta.
Uma plataforma. Quatro camadas. Controle total.
Da primeira mensagem do cliente ao remarketing pós-serviço, a Assistência Já orquestra cada chamado em quatro camadas (N1–N4). Nenhum cliente perdido. Nenhum técnico ocioso. Nenhum dado fora de lugar.
Abertura e triagem
Toda demanda entra, é classificada em segundos e roteada para o time certo — sem cliente esperando, sem chamado perdido.
- WhatsApp + App
- Classificação IA
- Roteamento
Agendamento e confirmação
Janela ideal, técnico certo e confirmação automática. Reagendamento e no-show despencam — produtividade dispara.
- Janela ideal
- Técnico certo
- Confirmação auto
Suporte técnico em campo
Técnico em campo apoiado por IA e central humana 24/7. Cliente acompanha tudo em tempo real — sua marca protegida na entrega.
- Tracking ao vivo
- Checklist guiado
- Suporte 24/7
Qualidade e remarketing
Pesquisa, NPS e reativação comercial no automático. O pós-venda vira novo ciclo de receita — não relatório esquecido.
- NPS · CSAT
- Remarketing IA
- Insights operacionais
No WhatsApp do cliente.
Onde a venda acontece.
Seu cliente abre o WhatsApp e a operação inteira já está lá: triagem, agendamento, acompanhamento e pós-venda — com IA escalando o que precisa escalar e gente cuidando do que precisa de cuidado.
- Atendimento personalizado no WhatsApp, com a cara da sua marca
- IA que tria, agenda, confirma e faz remarketing — 24/7
- Central Planaltec acompanhando cada chamado em tempo real
- Integração nativa com o seu CRM — sem retrabalho
Sua marca na frente.
Nosso motor por trás.
O consumidor enxerga a sua marca em cada ponto da jornada. Por dentro, a mesma engenharia entrega o mesmo SLA, a mesma qualidade e os mesmos indicadores — em qualquer cidade do Brasil.
A plataforma com a cara da sua marca.
Identidade visual, linguagem, canais e regras de negócio ajustados à sua operação. Em cada contato, o consumidor reconhece a sua marca cuidando dele.
- Identidade da marca em todos os pontos de contato
- WhatsApp e portais em domínio próprio
- Fluxos, SLAs e mensagens 100% configuráveis
- Integração nativa no seu CRM
A mesma qualidade em qualquer ponto do Brasil.
Do interior à capital, cada atendimento roda na mesma engenharia: mesmas métricas, mesmo padrão de qualidade, mesmo SLA. Você abre o relatório no fim do mês e encontra exatamente o que foi prometido.
- SLA controlado nas quatro camadas (N1–N4)
- Indicadores comparáveis entre regiões e equipes
- Checklist padronizado em campo
- Auditoria contínua de qualidade e NPS
Por que o mercado escolhe a Assistência Já.
Tecnologia, todo mundo promete. Entregar serviço técnico que protege a marca e gera recompra, no Brasil real — só quem opera há 15 anos sabe fazer.
Cliente, prestador e empresa juntos
Todos enxergam a mesma informação, em tempo real, na mesma plataforma. Cada um sabe o próximo passo — nada se perde, nada se repete.
IA com gente cuidando
A IA cuida do volume e da velocidade; a central humana da Planaltec entra na decisão que importa. O cliente percebe o cuidado — e a sua marca colhe a recompra.
15+ anos servindo grandes marcas
Não é tecnologia de slide. É plataforma forjada operando serviço técnico em escala no Brasil real.
grandes marcas
Tudo o que você quer saber antes da primeira conversa.
Operações de pequeno e médio porte ficam ativas em 2 a 4 semanas, contando integração com seu CRM e treinamento da equipe. Operações maiores entram em piloto guiado pela central Planaltec.
Veja a Assistência Já rodando na sua operação.
Em 30 minutos, mostramos a plataforma e entregamos um diagnóstico do seu pós-venda atual. Sem proposta empurrada. Sem compromisso. Só ROI na mesa.
